¿Cómo iniciar una aclaración de un cargo en tu tarjeta Remesita?

Da clic sobre tu tarjeta y a continuación da clic encima de "Ver transacciones".

Encuentra el cargo que no reconoces y haz clic sobre él para ver los detalles. En la página de detalles del cargo, desplázate hacia abajo hasta encontrar la opción que dice "Iniciar Aclaración". y haz clic en ella.

A continuación, elige el motivo que corresponde a tu reclamación. Lee y acepta la explicación sobre el costo de la gestión de tu ticket.

A continuación, se te presentará un formulario para rellenar. Proporciona todos los detalles necesarios sobre el cargo no reconocido, incluyendo la fecha, el monto y cualquier otra información relevante.

Adjunta las imágenes que corresponden para ayudar a esclarecer tu situación. Esto puede incluir capturas de pantalla del cargo en cuestión, recibos o cualquier otra documentación que respalde tu reclamación.

Una vez que hayas proporcionado toda la información requerida, verás esta imagen en pantalla, con el número de referencia de tu ticket y la aclaración de que algunos casos tardan hasta 90 días en tener respuesta por parte de las instituciones bancarias.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.

Última actualización: Aug 04, 2024