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Desarrolladores
Para efectos de estos Términos de Uso, los siguientes términos tendrán los significados que se señalan a
continuación:
Colaboradores: significa los empleados, agentes, oficiales, directores, accionistas y
licenciatarios de la Sociedad.
Comisión: significa las comisiones que la Sociedad o proveedores de la Sociedad, podrán
cobrar a los Usuarios por el uso de los Servicios a través de la Plataforma.
Giro: significa dispersión de fondos a la cuenta destino, que se
realice mediante transferencia electrónica.
Recursos: significa el importe en dinero depositado o transferido por el Usuario a la
Cuenta.
Servicios: significa el uso y acceso a la interfaz que presta la Sociedad a los Usuarios
a través de la Plataforma, para generar una Orden. Lo que le permitirá al Usuario llevar a cabo cargos y
abonos de Recursos en la
misma mediante la forma de pago especificada.
Usuario: significa cualquier persona que accede a la plataforma y genere una Orden
dejando su información de contacto.
Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo de voluntades entre la Sociedad y el Usuario, por lo que al acceder a la Plataforma o hacer uso de los Servicios, el Usuario declara expresamente aceptar estos Términos de Uso. El uso continuado de la Plataforma o los Servicios de la Sociedad implica la aceptación tácita de estos Términos de Uso, independientemente de que exista algún otro medio de aceptación.
La Sociedad pondrá a disposición del Usuario la Plataforma para el registro de órdenes de pago. Lo
anterior, implica que la
Sociedad cobre una Comisión al Usuario, por lo que el Usuario acepta la cotización del servicio de
acuerdo con lo expresado en los presentes Términos de Uso.
Por lo anterior, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad y se obliga a que los Recursos Fondeados desde su Cuenta fueron verificados y que cualquier error está bajo su propia responsabilidad. Al aceptar estos términos, estará manifestando que entiende plenamente las disposiciones relativas a operaciones con recursos de procedencia ilícita y sus consecuencias.
Wallet o Billetera Digital:
Una wallet o billetera digital es una aplicación o plataforma en línea que permite a los usuarios almacenar, enviar y recibir dinero de manera electrónica. A través de la wallet, los usuarios pueden realizar transacciones financieras utilizando dispositivos conectados a Internet, como teléfonos móviles, tabletas o computadoras.
Usuario:
Se considera usuario de la wallet a toda persona que se haya registrado en la plataforma de Remesita y que haya completado y aprobado satisfactoriamente el proceso de verificación de identidad (KYC, por sus siglas en inglés). Este proceso asegura que los usuarios cumplan con los requisitos de elegibilidad establecidos por la empresa y garantiza la seguridad y legalidad de las transacciones realizadas a través de la billetera digital.
Uso de la Wallet
Funciones Disponibles: Descripción de las funciones principales de la wallet, incluyendo agregar y retirar fondos de la wallet .
Fondeo de la Wallet:
Usar saldo de tu Tarjeta Remesita 💳:
Puedes recargar directamente el saldo disponible en tu tarjeta Remesita a tu wallet. ¡Así de sencillo!
Cobra con Link de Pago 🔗:
Genera el link de pago con la máxima simplicidad: solo selecciona el medio de pago y el monto a recibir. ¡Y listo! Tu saldo se agregará a tu wallet cuando se realice el pago de dicho link.(los fees siempre serán asumidos por el beneficiario).
Transferencia SPEI/CLABE 🏦:
Importación de Números CLABE:
Ahora puedes importar todos los números CLABE asociados a tus tarjetas. Esta operación es irreversible y los números CLABE quedarán asociados a tu wallet y ya no aparecerán asociados a la tarjeta .Una vez asociados los números clabe a la wallet todo pago que se realice a ese número clabe será acreditado de forma automática a la wallet .
Agregar Nuevos Números CLABE:
Puedes añadir nuevos números CLABE de manera fácil, podrás ver detalles de compatibilidad con bancos y plataformas de dispersión depende del número clabe que selecciones.
Extracción de Dinero
Los usuarios pueden extraer dinero de la wallet hacia la tarjeta con un fee fijo.
Es posible extraer fondos hacia otros servicios integrados con sus fees visibles.
Transferencias entre Wallets: Las transferencias entre wallets son gratuitas.
Seguridad :Medidas de Seguridad:
Autenticación de Dos Factores (2FA) 🔐:
La autenticación de dos factores añade una capa adicional de seguridad al requerir que los usuarios verifiquen su identidad con un segundo método, como un código enviado a su teléfono o correo electrónico, además de su contraseña
Cifrado de Datos 🔒:
Toda la información transmitida entre la wallet y los servidores está cifrada utilizando protocolos de seguridad avanzados, como SSL/TLS, para proteger los datos de accesos no autorizados durante su transmisión.
Responsabilidad del Usuario: Indicar que los usuarios deben proteger su información personal y no compartir sus credenciales.
Resolución de Disputas
Proceso de Resolución de Disputas :
En caso de que surja una disputa entre el usuario y la empresa respecto al uso del servicio de la wallet, se seguirá el siguiente proceso de resolución de disputas:
Contacto Inicial: El usuario debe contactar al servicio de atención al cliente de Remesita a través de los canales oficiales, como correo electrónico o teléfono, proporcionando todos los detalles relevantes de la disputa.
Investigación Interna: La empresa investigará la disputa, revisando todos los registros y transacciones relacionados con el caso. Este proceso puede requerir que el usuario proporcione información adicional para facilitar la investigación.
.Resolución y Respuesta: Tras completar la investigación, la empresa proporcionará al usuario una respuesta formal, que incluirá la resolución propuesta y las acciones que se tomarán para resolver la disputa. Esta respuesta se entregará dentro de un plazo razonable, generalmente no superior a 30 días desde la recepción inicial de la disputa.
Mediación (si es necesario): Si el usuario no está satisfecho con la resolución propuesta, puede solicitar una mediación. La empresa y el usuario participarán en una sesión de mediación con un tercero neutral para intentar alcanzar un acuerdo.
Este proceso asegura que las disputas se manejen de manera justa y eficiente, brindando a los usuarios un mecanismo claro para resolver cualquier problema que pueda surgir en el uso de la wallet.
Terminación
Derecho a Terminar: Indicar bajo qué circunstancias la empresa puede cerrar o suspender una cuenta.
Efecto de la Terminación: Explicar qué sucede con los fondos y datos del usuario al terminar el servicio.
Información de Contacto
-Contacto: Proporcionar información de contacto para consultas o problemas relacionados con la wallet.
La Sociedad, su marca, nombre comercial, logotipo y todo el material que aparece en la Plataforma son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de la Sociedad o de sus respectivos titulares, y son sujetos a la protección prevista por los tratados internacionales y leyes locales, federales e internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información,
logotipos, programas, aplicaciones, o en general, cualquier información contenida o publicada en la
Plataforma se encuentran debidamente protegidos a favor de la Sociedad, sus afiliados, aliados
estratégicos, proveedores y/o sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable
en materia de propiedad intelectual.
Asimismo, las marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, diseños, con las que se anuncien o
promuevan los servicios de la Sociedad y/o entidades bancarias anunciadas en la aplicación, son
propiedad y responsabilidad de cada institución y solamente se presentan en la Plataforma para la
identidad y referencia de cada institución financiera correspondiente, que es la titular absoluta de
dichos derechos de propiedad intelectual.
Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los
avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o, en general, cualquier indicación que
se refiera a la propiedad de información contenida en la Plataforma.
En caso de que el Usuario transmita a la Sociedad cualquier información, programas, aplicaciones, software
o, en general, cualquier material que requiera ser licenciado a través de la Plataforma, el Usuario le
otorga a la Sociedad en este acto, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y
libre de regalías, incluyendo entre los derechos otorgados, el derecho de sub-licenciar, vender,
reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el inciso anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario
envíe o transmita a la Sociedad (incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar la
Plataforma de la Sociedad), sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la Plataforma en
virtud de otros medios o modos de transmisión ya conocidos o en el futuro desarrollados.
El Usuario renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en
contra de la Sociedad, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de
cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones,
software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe sobre la Plataforma.
La Sociedad se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover de la Plataforma, en forma parcial o
total, toda información, comunicación o material que a su discreción pueda resultar: (i)
abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo, (ii) fraudulento, artificioso o engañoso,
(iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o
cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, o (iv) de cualquier forma contravenga
lo establecido en estos Términos de Uso.
La Sociedad podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de dar aviso al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos, aplicaciones y demás elementos de la Plataforma sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización por parte de la Sociedad a favor del Usuario, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
La Sociedad se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de la Plataforma; asimismo, no será responsable por cualquier falla o retraso que se genere al eliminar tal material. Bajo ninguna circunstancia la Sociedad será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del Usuario en información obtenida a través de la Plataforma.
La Sociedad no garantiza que la Plataforma satisfaga la totalidad de los requerimientos del Usuario, o que los Servicios de la Plataforma se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.
La Sociedad no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida que sufra un Usuario causado por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de la Plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir indemnizaciones a la Sociedad, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. La Sociedad no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma y de los Servicios. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a actualizaciones, dificultades técnicas o fallas en la red, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Sociedad; en tales casos, se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad a la Sociedad ni a sus afiliadas, filiales o subsidiarias.
No obstante lo anterior, la Sociedad realizará sus mejores esfuerzos para mantener disponible en todo momento la información de los Usuarios y continuar con la prestación de los Servicios, aún presentándose inconvenientes menores, mayores o una catástrofe.
En caso de que se presente una catástrofe o algún inconveniente menor o mayor, que impida a los Usuarios
operar con la Plataforma, la Sociedad le hará saber a los Usuarios por medio de la Plataforma y correo
electrónico las opciones de continuidad de los Servicios aquí descritos.
El Usuario deberá leer atenta e integralmente los presentes Términos de Uso cada vez que acceda a la Plataforma, ya que pueden sufrir modificaciones de tiempo en tiempo, según sea necesario. La Sociedad se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier tiempo, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos de Uso, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. Por el solo uso de la Plataforma, el Usuario reconoce y acepta su renuncia expresa a iniciar cualquier acción que tenga como propósito reclamar cualquier modificación a los Términos de Uso y, en este acto, otorga a la Sociedad el finiquito más amplio y la libera de cualquier responsabilidad.
Ocasionalmente, la Sociedad podrá adicionar términos los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de la Plataforma para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales formarán parte integrante del presente documento para todos los efectos legales a que haya lugar.
En particular, la Sociedad tendrá el derecho, pero no la obligación, de hacer del conocimiento del Usuario cualquier modificación a los Términos de Uso, por lo que el Usuario se obliga a revisarlos en forma periódica en la Plataforma. Cualquier versión modificada se entenderá como que suple a todas las versiones precedentes.
Cada Usuario será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por sus operaciones en la Plataforma, sin que pueda imputarse a la Sociedad ningún tipo de responsabilidad derivada de los incumplimientos de los Usuarios. La Sociedad no se responsabiliza por el cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas a cargo del Usuario, establecidas por la ley vigente.
La prestación del Servicio de la Plataforma y de los demás contenidos y Servicios tendrán una duración indefinida. No obstante lo anterior, la Sociedad podrá dar por terminada o suspender la prestación de los Servicios a través de la Plataforma en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, la Sociedad comunicará previamente la terminación o suspensión de los Servicios a través de la Plataforma. Dicha suspensión y/o terminación de ninguna manera podrá originar el derecho al Usuario a reclamar por los daños y/o perjuicios que pudieran producirle la suspensión y/o terminación de los Servicios y accesos a la Cuenta.
El Usuario se compromete a responder de los daños que genere a la Sociedad, como resultado de cualquier uso ilegal o no autorizado de la Plataforma, así como por cualquier operación fraudulenta o que sea contraria a las leyes aplicables.
El Usuario acepta indemnizar a la Sociedad, sus Colaboradores, afiliados, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario a los presentes Términos de Uso. A tal fin, la Sociedad le notificará puntualmente de cualquier demanda, acción y/o proceso al Usuario.
El Usuario deberá asegurarse que el uso que dé a los Servicios y la Plataforma sean de conformidad con la regulación aplicable. El Usuario declara que no se encuentra en ninguna lista emitidas por organismos nacionales o internacionales en la que se incluya como una persona bloqueada o con restricciones para realizar operaciones financieras. En caso de que se detecte que el Usuario se encuentra en una de esas listas, o no cumpla con los requisitos de identificación del cliente (Know Your Customer) y prevención de lavado de dinero de la Sociedad. La Sociedad podrá cancelar a su discreción el Servicio y dará aviso al Usuario para los efectos legales correspondientes.
Si el Usuario tiene una disputa con uno o más Usuarios en materia de pago, la Sociedad no será responsable de dicha disputa y por el presente el Usuario libera a la Sociedad, así como a sus funcionarios, directores, agentes, empresas asociadas y empleados, de cualesquiera reclamaciones, demandas y daños (reales o consecuenciales) de cualquier tipo y naturaleza que surjan de o estén relacionados de alguna manera con dichas disputas.
La Sociedad no se responsabiliza por la emisión errónea de Fondos a números de cuenta de destino introducidos erróneamente por el Usuario a la hora de registrar sus órdenes de pago, en estos casos esos fondos no son recuperables ni reembolsables.
La Sociedad no se responsabiliza si plataformas de pagos como: Paypal, Zelle o cualquier otra ofrecida como método de pago, aplicará algún tipo de retención sobre los fondos del Usuario y tampoco procederá a completar las Órdenes cuyo pago está en estado dudoso o retenido por la plataforma de pago emisora hasta tanto no caigan en firme.
En el caso de los pagos por medio de plataformas con esquema de ASIGNACIÓN (ZELLE, SEIS, CASHAPP y otros), se informa al cliente que debe enviar los fondos únicamente a la cuenta asignada y solo utilizar la referencia de la orden como comentario del pago. De lo contrario la Sociedad no se responsabiliza de cualquier retención de los mismos o pérdida total por haberse enviado a una cuenta que ya no esté bajo nuestra custodia o caigan bajo supervisión de la autoridad competente luego de levantar alguna alerta por un comentario no autorizado.
La Sociedad no establece representación o garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad o integridad del contenido de la Plataforma.
La información y opiniones publicadas en la Plataforma de la Sociedad, es responsabilidad exclusiva de sus autores de los contenidos de la misma y no necesariamente refleja la posición de la Sociedad ni de sus Colaboradores. La Sociedad y sus Colaboradores no garantizan en forma alguna ni son responsables de la veracidad, suficiencia o uso que se le dé a la información contenida en la Plataforma. La Sociedad no será responsable de los daños y perjuicios que, directa o indirectamente, deriven del uso de la información contenida en la Plataforma. Al acceder a la Plataforma, el Usuario acepta en su totalidad la presente liberación de responsabilidad.
Asimismo, la Sociedad no se hace responsable de la información contenida en la aplicación, incluidas los elementos que se descarguen, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del Usuario el uso y seguimiento de la misma. Aunque se hayan realizado todos los esfuerzos para garantizar la seguridad de las actividades y operaciones de la Sociedad, se advierte a todos los Usuarios, que existen muchos métodos que los hackers o ciberdelincuentes usan para tratar de obtener datos personales para cometer fraudes o actos ilícitos. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario acatar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar los fraudes cibernéticos.
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